IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te comunico la siguiente información:
Somos Gabriela Laura Nogueras y María Alonso de Linaje García, autoras y propietarias de la marca comercial Experiencia AV, y de la web www.experienciaav.com
El NIE de Gabriela Laura es Y5023446F y el domicilio está en C/ de la Beneficencia, 28430 Madrid y el NIF de María es 71290182A y el domicilio está en C/Orense 28, 28020 Madrid.
Puedes ponerte en contacto con Experiencia AV en info@experienciaav.com
Nuestra actividad profesional es: Actividades de formación y Consultorías para Asistentes Virtuales.
Y la finalidad de la página web Experiencia AV: suministrar información y (info)productos sobre la Asistencia Virtual.
Las siguientes condiciones describen los términos de contratación de los servicios ofrecidos en el portal Experiencia AV. También puedes revisar nuestra política de privacidad que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporciones.
Antes de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Experiencia AV estás obligado a leer, y aceptar estos términos. Sólo puedes acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación. Sólo puedes acceder y contratar estos servicios si eres mayor de edad. En caso de contratarlos, entenderemos que lo eres.
Al aceptar estas condiciones quedarás vinculado por estos términos, que junto con nuestra política de privacidad, rigen nuestra relación comercial. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguno de los servicios ofertados.
Experiencia AV se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Experiencia AV te lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá tu aceptación de los términos modificados.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS OFERTADOS
En nuestra web Experiencia AV comercializamos cursos de formación online y (info)productos para ayudarte con tu negocio de Asistencia Virtual:
- Cursos para Asistentes Virtuales o quienes estén pensando serlo
- (Info)productos relacionados con la formación de Asistentes Virtuales
- Consultorías para Asistentes Virtuales
Los detalles concretos de cada servicio o (info)productos (contenido, duración, precio, forma de pago, tipo de servicio, etc.) aparecen detallados en la página de venta o inscripción de cada uno, o, en caso de los servicios personalizados, se detallará en el presupuesto elaborado a la medida del cliente.
Nos reservamos el derecho de admisión de las personas a las que, según nuestro criterio, no esté dirigido estos servicios.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos y las publicaciones de nuestra web (artículos, páginas, textos, vídeos, tutoriales, documentos, plantillas, etc.) están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales somos las titulares. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito.
En concreto, el contenido de los vídeos o de las plantillas/documentos no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no.
En especial y de manera expresa, todos los materiales, de cualquier formato, entregados en nuestras formaciones o (info)productos serán de uso personal y exclusivo. Te agradezco que trates con respeto los derechos de autor de dichos materiales en el mismo modo que yo respeto la privacidad de los datos que compartes conmigo.
Toda actuación que vulnere dichos derechos de autor será examinada y tomaremos las medidas necesarias.
SOLUCIONES DE TERCEROS
Algunos servicios o (info)productos pueden incluir soluciones de terceros. Experiencia AV puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros como partners asociados para la prestación de algunos servicios. Ten claro que nunca cederemos ninguno de tus datos a terceros.
Experiencia AV no será responsable del contenido de los sitios web de terceros cuyos enlaces proporcione. Dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotras tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. En todo caso, de conocer que contienen contenido ilícito, sus enlaces serán eliminados de nuestra web.
REGISTRO
Como condición para utilizar los servicios ofertados, estás obligado a registrarte en el formulario correspondiente de Experiencia AV, seleccionar un nombre de usuario, y proporcionar información de registro. La información de registro que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que puede derivar en la resolución del contrato por incumplimiento con Experiencia AV.
Los servicios están disponibles sólo para personas mayores de 18 años de edad, profesionales y empresas.
SOPORTE DE PEDIDOS Y USO RAZONABLE
Los servicios deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo.
- A través de los diferentes formularios de contacto de la web, o el email info@experienciaav.com
- Realizando la compra en las páginas de venta
Cláusula de uso Razonable
Los servicios de Experiencia AV que ofrezcan soporte ilimitado están sujetos a una cláusula de uso razonable “según las reglas de la buena fe”. Los clientes que Experiencia AV considere que abusan del servicio serán contactados y advertidos.
Experiencia AV se reserva el derecho de suspender el servicio si excede la cláusula de uso razonable.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PERSONALIZADOS E INFOPRODUCTOS
El servicio tiene una duración determinada según se detalla en la página de venta o del presupuesto personalizado. El plazo de ejecución del servicio comienza desde el pago del mismo o, en todo caso, de la fecha de inicio proporcionada por Experiencia AV.
El cliente se compromete a realizar su parte del trabajo para avanzar satisfactoriamente en el servicio, proporcionando los datos necesarios para que Experiencia AV pueda completar debidamente el servicio contratado.
Las fechas de finalización del servicio no se prorrogarán por retrasos del cliente. En caso de no realizarse el servicio por causas ajenas a Experiencia AV, aquel caducará, y será cancelado en el plazo de un año desde la contratación, sin derecho a devolución.
El contrato es vinculante tanto para ti como para Experiencia AV, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo de transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
TRÁMITES DE CONTRATACIÓN
Una vez que haya seleccionado todos los servicios que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Los pagos se efectúan a través de la aplicación Stripe.
CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO
Te comprometes a abonar los servicios/infoproductos contratados a Experiencia AV en las formas de pago aceptadas por Experiencia AV y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Experiencia AV. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Experiencia AV acepta estas formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito (mediante Stripe)
No se acepta ningún otro método de pago. Los precios no incluyen impuestos salvo que indiquen lo contrario en su página de venta.
Los presupuestos personalizados tienen una validez de 15 días.
El pago siempre es por adelantado al 100% en estos servicios:
- Cursos online para Asistentes Virtuales
- Consultoría para Asistentes Virtuales
En el caso de servicios administrativos recogidos bajo el nombre ‘Consultoría para Asistentes Virtuales’ serán abonados al 100% cuando se contraten.
VALIDACIÓN DE TU COMPRA
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Experiencia AV constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Gabriela Laura Nogueras y María Alonso de Linaje García y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Experiencia AV te remitirá por email un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos.
COMPROMISO DE EXPERIENCIA AV
Experiencia AV se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web.
Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
DEVOLUCIONES O DESISTIMIENTOS
- Cursos para Asistentes Virtuales y (Info)productos
En el caso de los Cursos se realizará devolución del importe abonado siempre que se manifieste su disconformidad por email durante los 7 días naturales siguientes a la compra del curso. Si solicitas la devolución dentro de esos primeros 7 días naturales, se devolverá la cantidad del curso menos una penalización de 50€. Una vez pasados los primeros 7 días naturales desde el registro del curso no ser realizará devolución de cantidad alguna.
En el caso de los (info)productos: plantillas, documentos, pdfs, checklists etc. de acceso inmediato, video charlas compradas de forma individual, no se realizará ninguna devolución, sin perjuicio de lo que establezca en su caso la legislación vigente en materia de consumidores, si resulta de aplicación.
- Servicios de Consultorías
Dada la naturaleza de los servicios ofrecidos, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido pagados y bloqueadas las fechas para ejecutarlos sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación imperativa susceptible de aplicación.
Una vez realizada la contratación del producto o servicio NO se admitirá devolución alguna.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Gabriela Laura Nogueras y María Alonso de Linaje García, se reservan la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
En ningún caso Experiencia AV es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las informaciones suministradas.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el servicio o (info)producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
Experiencia AV no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados, incluyendo los efectuados por terceros enlazados.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Gabriela Laura Nogueras y María Alonso de Linaje García y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción, con independencia del lugar de celebración del contrato. sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica en materia de consumidores y usuarios si resultara de aplicación.
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
Te informo de que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online”. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a mis usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr